EFIKASNOST POSLOVANJA PREDUZEĆA NA OSNOVU ZADOVOLJSTVA KUPCA
Ključne reči:
ефикасност, финансије, предузеће, купацApstrakt
Циљ овог рада јесте спознаја ефикасности пословања која у свом средишту има размишљање и бригу о интересима купца. Она значи упознавање купца, спознају његових планова и циљева, и позиционирање производа или услуга предузећа као дела пословног успеха. Радом се жели указати да је пословни резултат предузећа последица успеха и задовољства купца. Укупна економска и финансијска ефикасност посматрају се из угла способности да се својим производима или услугама решавају њихове потребе и проблеми. У новом концепту продаје предузеће се концентрише на то како његов производ или услуга могу донети купцу нову, додатну вредност, и заједно са купцем ради на откривању тих потенцијалних користи и вредности. Предмет анализе јесте и ефикасност пословања кроз усвајања концепта дугорочних интереса с купцем који се може остварити захваљујући знању које предузеће поседује и ресурсима, производима и услугама којима располаже. За успешну анализу дат је пример банака где постоји јаз између краткорочних циљева у виду финансијског резултата и дугорочних као стратешке пословне позиције.
##plugins.generic.usageStats.downloads##
Reference
Aker, A D., Kumar, V., Dej, S Dž. (2008): Marketinško istraživanje, Ekonomski fakultet, Beograd.
Andrejić, M., Prdić, N., Vukša, S. (2016): Timski rad u funkciji unapređenja efikasnosti poslovanja,International Conference, Prijevor, str. 95-102.
Barjaktarović, R S., Milošević, N., Kostić C S. (2017): Vrednost CRM inicijativa za banke: Da li je skepticizam opravdan?, Marketing, br. 48/2, str. 107-114.
Begg, D., Fischer, S., Dornbusch, R. (2010): Ekonomija,Data status, Beograd.
Kotler, F., Vong, V., Sonders, Dž., Armstrong, G. (2007): Principi marketinga, Mate, Beograd.
Milisavljević, M. (2010) Strategijski marketing, Centar za izdavačku delatnost Ekonomskog fakulteta u Beogradu, Beograd.
Prdić, N. (2012): Efekti nastupa preduzeća na sajmu, Anali Ekonomskog fakulteta u Subotici, Subotica, Vol. 48, br. 28, str. 133-143.
Prdić, N., Kuzman, B., Barjaktarović, M, (2014): Practical research results of a successful company’s appearance at the fair, Ekonomika poljoprivrede, Beograd, Vol.61, br. 4, str. 903-914.
Sečujski, G. (2012): Integrisane marketing komunikacije u poslovnom marketingu banaka, Neobjavljeni magistarski rad, Subotica.
