MODEL DRUŠTVENOG MARKETINGA U JAVNOM SEKTORU
Ključne reči:
друштвени маркетинг, јавни сектор, ефикасан модел јавног сектораApstrakt
У савременом начину размишљања расположење потрошача иде ка поштовању етичких норми и бризи о друштвеној заједници, које компаније не смеју да пренебрегну, због чега брига о друштвеним проблемима и доприноси сопственој заједници постаје незаобилазни и саставни део корпоративног профила сваке компаније. Такво понашање има све већи утицај на ставове потрошача, њихово опредељење приликом куповине, и самим тим на пословање јавне компаније. Менаџери маркетинга имају важан задатак да производе и услуге представе на тај начин који ће задовољити њихове потребе и донети нове вредности специфичним производима и услугама. „Борба“ за потрошача добија нову димензију, а тај простор је огроман, и пружа велике могућности. Маркетинг, је изузетно динамичан процес, у сталном трагању за новим изазовима и шансама, посебно кад у одређеним ситуацијама „традиционални“ начини обраћања потрошачима траже одређене новине и софистициране методе. У домаћој литератури подручје друштвеног маркетинга у јавном сектору је недовољно истражено. Основни циљ истраживања јесте систематизација постојећих сазнања код нас и у свету везаних за концепцију друштвеног маркетинга у јавном сектору. У раду се жели нагласити на основу спроведених истраживања значај концепта и препоруке за унапређење и повећање утицаја друштвеног маркетинга у јавном сектору.
##plugins.generic.usageStats.downloads##
Reference
Blek, Sem (1997): Odnosi s javnošću, Clio, Beograd
Branković, Srbobran (2004): Evaluacija odnosa s javnošću, international london school of public relations, Maribor 2-6. 02. 2004.
Vasiljev, Stevan, Ilić-Milovac, Nataša (2010): Upravljanje odnosima sa potrošačima (CRM) iz perspektive marketinga i informatičkih tehnologija, Svarog, NUBL Banja Luka, br. 1/2010, str. 151-162
Drucker P. (2006): Managing the Nonprofit Organisation: Principles and practice, Melbourne
Đervida, Ružica (2013) Odnosi s javnošću kao preduslov uspješnog poslovanja, Svarog, br. 7/2013, str. 196-205
Župljanin, Slobodan. (2011) Marketing aktivnosti i strategijska pozicija u savremenoj trgovini, Svarog, NUBL Banja Luka, br. 2/2011 str. 128-141
Filipović, V.; Kostić-Stanković, M. (2012) Marketing Menadžment, Fakultet organizacionih nauka, Beograd
Grubor, Aleksandar. (2010): Marketing i uslužna ekonomija, Ekonomske teme, Ekonomski Fakultet Niš, Niš, br. 4/2010, str.531-545
Kaplan A., Haenlein, M. (2009): The increasing importance of public marketing: Explanations, applications and limits of marketing within public administration, European Managment Journal, Vol. 27(3), Str 197-213
Kotler, Philip. (1993) Marketing – An introduction, Englewood Cllifs
Kotler, Philip. (2005) FAQ’s Marketing Singapore: Marshal Cavendish business
Kotler, Filip; Li, Nensi (2008): Marketing u javnom sektoru, Mate, Beograd
Kotler, Filip; Vong, Veronika; Sonders, Džon; Armsrong, Geri (2007): Principi marketinga, Mate, Beograd
Matera, F. R., Artigue, R. J. (2000): Public Relations – Campaign and Techniques, Boston
Milisavljević, Momčilo (2001): Marketing, Savremna administracija, Beograd
Miletić, Mirko (2007) Privatizacija masmedija u javnom vlasništvu, Kultura Polisa br. 6/7, Novi Sad
Prdić, Nedeljko; Milanović, Tamara (2012): Javni nastupi kao promotivna aktivnost organizacije, Kultura Polisa br. 22, str. 271-288, Kultura – Polis, Novi Sad
Prdić, Nedeljko. (2012):Efekti nastupa preduzeća na sajmu, Anali ekonomskog fakulteta u Subotici, Ekonomski fakultet, Subotica, vol. 28, str. 133-143.
Prdić, Nedeljko. (2014): Praktični rezultati istraživanja uspešnosti nastupa preduzeća na sajmu, Ekonomika poljoprivrede, IEP, Beograd, vol. 61(4), str. 903-914.
Parasuraman, A., Zeithaml, VA., Berry LL. (1985): A conceptual model of service quality and its implications for feature research, Journal of Marketing, br. 49(4), str.41-50
Salai, Suzana; Mr. Hegediš, Ivan(1994): Tržišno komuniciranje, Subotica
Stanković Ljiljana, Đukić S., Popović A. (2012): Razvoj društveno odgovornog marketinga, Quarterly Marketing Journal, Vol.43, str. 181-191
Todorović, Luka (2012):Odnosi s javnošću u kriznim situacijama, Svarog, NUBL Banja Luka, br.5/2012, str. 9-33
www.ipr.org.uk
www.prca.org.uk
