UTICAJ MAS-MEDIJA NA RIZIKE E-TRGOVINE
Ključne reči:
е-трговина, мас-медији, ризици е-трговинеApstrakt
Савремени пословни свет се суочава са великим могућностима савремених информационих и дигиталних технологија, и мења све елементе пословних активности, као и целокупан начин живота и рада људи. Да би компаније биле успешне, на њиховим менаџерима свих нивоа јесте да користе предности које им омогућава коришћење рачунара, мрежа и савремене технологије у креирању нових производа и услуга које ће пласирати на тржишту како би својим потенцијалним купцима проширили избор, снизили трошкове, а самим тим и остварили услове за бржи и ефикаснији раст своје националне економије. Е-трговина подразумева размену пословних информација, одржавање пословних веза и остваривање пословних трансакција преко телекомуникационих мрежа. Начин комуницирања између компанија и купаца знатно се мења, у чему масовни медији (мас-медији) имају све значајнију улогу. Мас-медији су један од механизама који појединцима и друштву у целини омогућавају да сагледају свет и своје место у том свету. Под њиховим утицајем ствара се идентитет и на глобалном и на личном нивоу. Један од разлога за истраживањем ризика перцепције етрговине су његови многобројни сложени аспекти ризика који прате извршење онлајн трансакција и куповину путем електронских средстава преко јавне мреже. Велики број случајева кршења безбедности и заштите приватности личних података који се често појављују у медијима утичу на перцепцију потрошача е-трговине. У теоријском смислу овај рад придоноси бољем разумевању ризика у е-трговини, као и потенцијално штетним утицајима медија на е-трговину на B2C тржишту. Рад указује на значај разумевања понашања потрошача на B2C тржишту, у циљу минимизирања потенцијално штетних утицаја медија који су усмерени ка стварању негативне перцепције потрошача.
##plugins.generic.usageStats.downloads##
Reference
Biagi, Shirley (2013): Media impact: An introduction to mass media (10th ed.). Wadsworth, Boston.
Vidas-Bubanja, Marijana (2014): Modeli i tehnologije e-poslovanja, Beogradska poslovna škola – Visoka škola strukovnih studija, Beograd.
Dhanapal, Saroja; Vashu, Deeparechigi; Subramaniam, Thanam (2015): Perceptions on the challenges of online purchasing: a study from „baby boomers”, generation „X” and generation „Y” point of views, Contaduría y Administración, 60(1), 10 –132.
Gefen, David; Karahanna, Elena; Straub, Detmar (2003). Inexperience and experience with online stores: The importance of TAM and trust. IEEE transactions on Engineering management, 50(3), 307–321.
Glover, Steven; Benbasat, Izak (2011): A comprehensive model of perceived risk of Ecommerce transactions. International Journal of Electronic Commerce, 15(2), 47–78.
Jarupunphol, Pita; Mitchell, Chris (2002): E-commerce and the media — influences on security risk perceptions. In W. Cellary and A. Iyengar, editors, The 1st IFIP Workshop on Internet Technologies, Applications and Societal Impact, WITASI ’02, pages 163– 173. Kluwer Academic Publishers (IFIP Conference Proceedings 232), Boston, October 2002.
Jarvenpaa, Sirkka; Tractinsky, Noam; Vitale, Michael (1999): Consumer trust in an Internet store. Journal of Computer mediated Communication, 5(2), 45–71.
Lim, Yet Mee; Yap, Ching Seng; Lau, Teck Chai (2010): Online search and buying behaviour: Malaysian experience. Canadian Social Science, 6(4), 154-166. ISSN 1712-8056
Lekić, Snežana; Mandić, Slavica (2014): Poslovne komunikacije, Beogradska poslovna škola – Visoka škola strukovnih studija, Beograd.
Lorimer, Rolend (1998): Masovne komunikacije: komparativni uvod. Clio, Beograd.
Mittal, Arjun (2013): E-commerce: It’s Impact on consumer Behavior, Global Journal of Management and Business Studies. 3(2), 131–138.
McKnight, Harrison; Choudhury, Vivek; Kacmar, Charles (2002): Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology, Information Systems research, 13(3), 334–359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81
OECD (2008): Shaping Policies for the Future of the Internet Economy, OECD Digital Economy Papers, No. 148, OECD Publishing, Paris. http://dx.doi.org/10.1787/230388107607
OECD (2011): OECD Guide to Measuring the Information Society 2011, OECD Publishing. http://dx.doi.org/10.1787/10.1787/9789264113541-en
Park, Jinsoo; Lee, Dongwon; Ahn, Joongho (2004): Risk-focused e-commerce adoption model: A cross-country study. Journal of Global Information technology management, 7(2), 6–30.
Poter, Džejms (2011): Medijska pismenost (četvrto izdanje), Clio, Beograd.
Puška, Adis; Šadić, Sead; Stovrag, Jasmin (2018): Utjecaj rizika proizvoda i rizika kupnji na daljnju namjeru online kupnje na C2C tržištu, Oeconomica Jadertina, 8(1), 3–17.
Radojković, Miroljub; Miletić, Mirko (2008): Komuniciranje, mediji i društvo, Učiteljski fakultet, Beograd.
Shrilaxmi, Deshpande (2016): Influence of E-commerce on Stakeholders of India and Its Limitations, International Journal of Engineering Development and Research, 4(2), 2114–2116. ISSN: 2321-9939.
Torkzadeh, Gholamreza; Dhillon, Gurpreet (2002): Measuring factors that influence the success of Internet commerce, Information Systems research, 13(2), 187–204.
Fortes, Nuno; Ritas, Paulo (2016): Privacy concerns and online purchasing behavior: towards an integrated model, European Research on Management and Business Economics, 22(3), 167–176.
Yu, Ui-Jeen; Lee, Hyun-Hwa; Damhorst, Mary Lynn (2012): Exploring Multidimensions of Product Performance Risk in the Online Apparel Shopping Context, Visual, Tactile, and Trial Risks, Clothing and Textiles Research Journal, 30 (4), 251–266.
Интернет сајтови:
Global B2C E-commerce Report 2016, 2016 https://www.asendia.at/application/files/9514/8664/1553/Global_B2C_Ecommerce_Report_2016_Full_version.pdf (30.10.2018)
Eurostat, https://ec.europa.eu/eurostat/statistics (30.10.2018)
eMarketer, https://www.emarketer.com/ (30.10.2018)
E-trgovina, Privredna komora Beograda; http://www.kombeg.org.rs/Komora/udruzenja/UdruzenjeTrgovine.aspx?veza=3593 (30.10.2018)
