KRIZNO KOMUNICIRANJE U PANDEMIJI COVID-19 U REPUBLICI SRBIJI – IZMEĐU HIPOKRATA I MAKIJAVELIJA
Ključne reči:
криза, кризно комуницирање, пандемија, Србија, COVID-19Apstrakt
Кризно комуницирање је важан део кризног менаџмента и може значајно да утиче на ефективност укупних напора да се управља кризном ситуацијом. Ово важи за све кризе и катастрофе, нарочито за оне које се тичу људског здравља уопште и епидемије и пандемије посебно. У том смислу постоје примери добре праксе и посебно развијене смернице и протоколи Светске здравствене организације и других релевантних организација и тела. У раду се, будући да COVID-19 пандемија још увек није готова, даје прва (про)цена кризне комуникације експертског тима/лекара и политичких функционера. На конкретним примерима показује се да је прекршен највећи део принципа и правила ефективне кризне комуникације и закључује се да је кризна комуникација у овој кризи била неблаговремена, неконзистентна, непотпуна и политизована, у контексту управо расписаних избора. На крају рада указује се на практични неуспех кризне комуникације у смислу да грађани нису озбиљно схватили опасност од вируса и нужност предузимања мера и да је озбиљно нарушено поверење у кључне институције и појединце у здравственом систему, што може имати негативне импликације у наредним фазама пандемије.
##plugins.generic.usageStats.downloads##
Reference
Birodi, (2020): "Drugi prikaz rezultata online longitudinalnog istraživanja javnog mnjenja u vreme epidemije COVID-a 19", https://www.birodi.rs/prvi-prikaz-rezultata-onlinelongitudinalnog-istrazivanja-javnoog-mnjenja-u-vreme-epidemije-COVID-a-19/
BIRN, (2020): "Serbia Under-Reported COVID-19 Deaths and Infections, Data Shows", https://balkaninsight.com/2020/06/22/serbia-under-reported-COVID-19-deaths-andinfections-data-shows/
Bjelajac, Ž. and Filipović, A., (2020): Lack of security culture in facing the COVID-19 pandemic, The Culture of Polis, XVII, no. 42, pp. 383-399
Bjelajac, Ž. i Filipović, A., (2018): Uticaj masovnih medija na degradaciju savremenog društva, u: Uticaj masovnih medija na degradaciju savremenog društva, Kultura polisa, posebno izdanje, str. 9-21.
Blic, (2020): Lončar: Srbija može da napravi vakcinu za KORONAVIRUS, imamo ljude koji to stvarno znaju https://www.blic.rs/vesti/drustvo/loncar-srbija-moze-da-napravivakcinu-za-koronavirus-imamo-ljude-koji-to-stvarno/2y68pkr
Bodrožić, (2020): Položaj novinara tokom izveštavanja o pandemiji Kovida-19: Ogoljena represija, Novosadska novinarska škola, https://www.novinarska-skola.org.rs/sr/polozajnovinara-tokom-izvestavanja-o-pandemiji-kovida-19-ogoljena-represija/
Coombs, E.T,. (2020): "Public Sector Crises: Realizations from COVID-19 for Crisis Communication", Partecipazione e Conflitto, Issue 13(2). pp. 990-1001.
Coombs, W. T. (2007): Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (2nd edn.). Los Angeles:Sage.
Danas, (2020): "IPSOS: U državne mere zbog korona virusa poverenje ima 92 odsto građana", https://www.danas.rs/drustvo/ipsos-u-mere-povodom-korona-virusa-imapoverenje-92-odsto-gradjana/
Danas, (2020): "Šabački SNS napao dr Radovanovića, ali on ne odstupa", https://nova.rs/politika/sabacki-sns-napao-dr-radovanovica-ali-on-ne-odstupa/
Fearn-Banks, K.(2001): Crisis Communications: A Casebook Approach, Mahwah, NY:Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
Insajder, (2020): "Kon: Znao sam u početku da opreme nema dovoljno, ali nikada ne bih izašao s tim u javnost", https://insajder.net/sr/sajt/vazno/18033/
Istinomer, (2020): "Korona virus slabiji od sezonskog gripa", https://www.istinomer.rs/izjava/korona-virus-slabiji-od-sezonskog-gripa/
Kešetović, Ž. (2020): "Krizno komuniciranje u panedmiji COVID-19 u Srbiji – između brige za zdravlje građana i politički rejting", Novosadska novinarska škola, https://www.novinarska-skola.org.rs/sr/krizno-komuniciranje-tokom-pandemije-kovida-19-u-srbiji-izmedju-brige-za-zdravlje-gradjana-i-politicki-rejting/
Kešetović, Ž. (2020b): "COVID-19 Crisis management: Case Study of the Republic of Serbia" in Newsletter COVID-19 Pandemic – Crisis management, Zagreb:RACVIAC, pp. 30-34
Kešetović, Ž. (2018): "Funkcionisanje korporacija u kriznim uslovima(krizne situacije, krizno komuniciranje i mediji)" u Keković, Z., Dimitrijević, I. i Šekarić, N. (Ur.). Korporativna bezbednost – hrestomatija, Beograd:Fakultet bezbednosti, str. 119-144
Kešetović, Ž. (2008): Krizni menadžment, Beograd:Fakultet bezbednosti/Službeni glasnik
Kešetović, Ž. (2003): Country Study Serbia, ANVIL (Analysis of Civil Security Systems in Europe) European Comission FP7 project
Kešetović, Ž., Ninković,V. (2009): "Trust and credibility in notifyiung risk", NBP- NBP: Journal of criminalistics and law, 3/2009, pp 23-37
Luftika, (2020): "Kako je vanredno stanje, za kratko vreme, drastično uticalo na srpski jezik", https://luftika.rs/vanredno-stanje-srpskijezik/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=vanredno-stanje-srpski-jezik
N1, (2020): "Građanske inicijative: U vanrednom stanju 42 slučaja kršenja slobode izražavanja", http://rs.n1info.com/Vesti/a595409/Gradjanske-inicijative-U-vanrednomstanju-42-slucaja-krsenja-slobode-izrazavanja.html
Novak, B.( 2001): Krizno komuniciranje, Zagreb:Binoza press.
NovaS, (2020): ""Zarazite se, pazite se": Struka zbunjuje građane" https://nova.rs/drustvo/zarazite-se-pazite-se-struka-zbunjuje-gradane/
RSE, (2020): "Šest mjeseci sa COVID-om 19 i gomilom laži", 6.6.2020., https://www.slobodnaevropa.org/a/%C5%A1est-mjeseci-sa-COVID-19-i-gomilomla%C5%BEi/30655300.html
Walaski, P. (2011): Risk and crisis communications: methods and messages, Hoboken, New Jersey:John Wiley & Sons, Inc.
Witte, K. (1992): „Putting the fear back into fear appeals: the extended parallel process model“, Communication monographs, Volume 59, December 1992, 329-349.
Witte, K., Meyer, G. and Martell, D. (2001): Effective health risk messages: A step-by-step guide, Thousand Oaks, CA.:Sage Publication
021, (2020): "Kon danas: Situacija u Beogradu se popravlja; Kon juče: Situacija u Beogradu se ne popravlja", https://www.021.rs/story/Info/Srbija/247839/Kon-danas-Situacijau-Beogradu-se-popravlja-Kon-juce-Situacija-u-Beogradu-se-ne-popravlja.html
