Mitić, Nina, и Miodrag Brzaković. „The Model Vrednovanja Kvaliteta Bankarskih Usluga“. KULTURA POLISA 19, no. 3 (Август 28, 2022): 176–202. приступљено Новембар 8, 2026. https://kpolisa.com/index.php/kp/article/view/1432.